El futuro del marketing digital: 7 tendencias del mercado para el 2022
¿Quieres saber cuál es el futuro del marketing digital para tomar decisiones acertadas y rentables acerca de tu negocio?
¿Llevas un tiempo sintiendo que tu negocio necesita un cambio?
¿Llevas años operando con los mismos productos, servicios y procesos, pero estos ya no tienen la misma demanda ni impacto de antes?
¿Has experimentado nuevas objeciones y preguntas de parte de tus clientes que no estabas preparado para responder?
¿Has notado que las personas que triunfan en tu industria, lo están haciendo de forma única, distinta e innovadora?
¿Has notado que el comprador ha cambiado y necesitas aprender con urgencia cómo satisfacer sus nuevas necesidades?
¡Todos estos grandes cambios tienen una explicación!
El mercado Hispano está experimentando una de las transformaciones más profundas de los últimos años.
En este artículo te compartiré 7 tendencias que están ganando momentum y consolidándose en el mercado para que actualices tu visión de negocio, y logres conectarte con lo que tus clientes más necesitan de cara al futuro.
¿Qué es una tendencia en el contexto de los negocios?
Cuando hablamos de tendencias hablamos de una nueva demanda acelerada por ciertos tipos de productos y experiencias, ciertas formas de operar, comprar, invertir nuestro dinero y vivir nuestra vida.
Una nueva tendencia es fruto de una serie de cambios de grupos enteros, culturas y
sociedades que empieza a ganar gran reconocimiento. Después de su fase de adaptación, se convierten en el nuevo normal.
¿Por qué como empresarios es fundamental alinearnos con ese impulso de cambio, avance y evolución de la humanidad?
¡Porque nuestros clientes, alumnos y compradores hacen parte de esa humanidad! Y muchos de ellos ya piensan, sienten y buscan cosas nuevas.
Es tu responsabilidad como empresario y creador digital actualizarte en dos frentes:
-Tus pensamientos acerca de lo que buscan los compradores
-Tus productos para ofrecer lo que las personas quieren ahora.
Estas son las 7 nuevas tendencias del mercado digital:
El futuro del marketing digital:
1. Experiencia emocional
Hoy día ya no es suficiente con dar acceso a una plataforma con decenas de cursos y plantillas para descargar.
Es nuestra responsabilidad actualizar toda nuestra experiencia de compra para que nuestros clientes se sientan deleitados y encantados de aprender y crecer con nosotros.
Los compradores quieren saber que te has tomado el trabajo de diseñar una experiencia de principio a fin que les hará emocionarse, celebrar, reírse, compartir, ganar amigos y mantenerse enganchados de principio a fin.
Y sí, esta es tu responsabilidad como creador digital.
¿Qué va a requerir esto de ti?
Esto requiere que tengas una comprensión profunda de la psicología del comprador, del comportamiento humano y de las emociones humanas que mantendrán a tu comprador enganchado hasta el final.
Estas ideas te pueden ayudar:
- El mayor reto de las personas es su falta de organización. Ayúdales a organizarse y a comprometerse con tu programa con un plan de trabajo, calendarios semanales, recordatorios y recompensas.
- Envíale recordatorios de la apertura de módulos, sesiones en vivo y su progreso del curso.
- Entra en el estilo de vida diario o semanal de tu cliente. Puedes enviarle una reflexión o frase motivadora todos los lunes para que cuenten contigo y se sientan acompañados.
- Puedes automatizar recordatorios y darle seguimiento a la semana, a las 2 semanas y al mes de entrar a tu programa.
Estos son algunos gestos que le mantienen involucrado con la experiencia de aprendizaje.
Otro aspecto importante de la experiencia emocional es comprender estos 3 aspectos de los humanos: Dolor, placer y escape.
-¿Cómo tu producto les ayuda a escalar del dolor?
-¿Cómo tu producto les acerca al placer que quieren sentir?
-¿Cómo tu producto les ayuda a escapar de lo que no quieren sentir?
Esto puede aplicarse en la forma cómo diseñas tu curso o programa, cómo los llevas del contexto general a las lecciones a detalle, los ejemplos que usas, las aplicaciones de tus conceptos en la vida real y hasta el nivel de personalización que eres capaz de implementar.
2. Minimalismo
Después de la gran ola de información que arrasó el mercado con miles de artículos, videos, guías y cursos, todos hemos llegado a la intoxicación de información o “infoxicación».
El minimalismo digital consiste en hacer menos cosas, pero hacerlas mejor. Que tu contribución cause alegría y sorpresa, no cansancio por dar tanto y aparecer en todos lados.
En nuestra más reciente encuesta de estudio de mercado a compradores calificados de programas de alto valor, hicimos la siguiente pregunta:
¿Por qué dejas de seguir a algunos expertos?
Y algunas de las respuestas más comunes y sorprendentes fueron:
- Porque comparten demasiado contenido gratuito y me cansan.
- No creo que tenga mucho que aportarme, más allá de todo lo gratis.
- Me satura y me estresa saber todo lo que hay que hacer.
- Me aparece demasiadas veces en el feed.
- Estoy cansada que me diga todo lo que hago mal.
¡Mucho cuidado!
Las personas quieren menos publicaciones y promociones, pero de mejor calidad. Y muy importante: nadie quiere escuchar de forma repetida todo lo que hace mal.
3. Personalización y aprendizaje por estilo
Para aquellos de nosotros que servimos a clientes privados, es común personalizar toda la experiencia a nuestro cliente.
Pero los programas grupales de alto valor pueden beneficiarse de algunas prácticas de personalización para que nuestros clientes se sientan especiales, aunque estén en un grupo.
Estas son algunas ideas que pueden ayudarte a personalizar:
- Dar certificados de participación o diplomas con su nombre.
- Felicitaciones por los cumpleaños del mes en el grupo de Facebook, Telegram o Circle.
- Imagen con su foto como miembro del curso o programa que pueda usar en las redes sociales.
- Hot Seats o feedback individual a casos pre-seleccionados según un criterio específico.
- Regalos físicos enviado a su casa.
- Entrevistas a tus alumnos con casos de éxito.
- Y por supuesto, respuestas personalizadas en plataforma y en vivo.
El aprendizaje por estilo consiste en incluir elementos de la experiencia educativa que satisfacen la necesidad sensorial de aprendizaje por estilo.
Por ejemplo:
- Hay personas que quieren aprender y aterrizar su aprendizaje compartiendo con un compañero o “accountability partner”.
- Proyectos grupales (Esto lo hacemos en Online Business Coach y es la experiencia favorita de todos).
- Lecciones grabadas que puedan ver a su ritmo, acompañados de tracks en audio o ejercicios.
- Workbooks y cuadernos de trabajo para aquellos que integran el aprendizaje escribiendo y creando con sus manos.
- Frameworks y mapas visuales de procesos.
- Listas y procesos escritos complementarios.
- Checklists para mantenerlos organizados y avanzando.
- Materiales físicos como libros, folders, planificadores, cuadernos y elementos complementarios.
- Tests y quizzes, cuando aplique.
- Eventos y encuentros presenciales cuando aplique. Para algunas personas el contacto físico es indispensable en su experiencia de
aprendizaje
4. Relaciones profundas
¿Sabías que el mayor indicador de felicidad a largo plazo son las relaciones profundas que creamos y mantenemos en nuestra vida?
Las personas valoran hoy más que nunca encontrar amigos y colegas en un mismo camino con quien puedan crear relaciones de amistad.
Como creador de la experiencia, es tu responsabilidad crear momentos de networking, compartir y conocerse para darles más oportunidades, interactuar y “hacer click” con las personas correctas.
La necesidad de crear vínculos cercanos fue intensificada por la pandemia.
Si en tus programas las personas encuentran el tipo de personas, amigos
y colegas con quienes conectan, has creado una gran comunidad de personas con valores similares. Has mejorado su vida con tu programa y con las amistades encontradas allí.
Y esto no tiene precio.
5. Sorprender y dar algo inesperado
En nuestros programas, esta es nuestra fórmula: prometemos el 80% y damos el 110%.
¡Siempre encontramos una forma de sorprender!
Los humanos amamos las sorpresas y lo inesperado porque esto nos hace sentir felices, especiales, divertidos y gozando.
Esto nos saca de la rutina.
Si tienes algo espectacular pensado para tu programa, no lo digas todo:
guarda una sorpresa y verás como esta genera tanto cariño, fidelidad y agradecimiento contigo y tu negocio.
6. Una nueva identidad
Una de las formas más poderosas de generar alta demanda por tu programa es lograr transmitir a tus alumnos la nueva identidad que van a obtener al vivir tu programa, curso, mentoría o certificación.
Los humanos necesitamos asignar un valor, una etiqueta, un título elevado a lo que
vamos consiguiendo en nuestra vida.
La nueva identidad puede puede ser el mismo título del programa como sucede en nuestra Certificación de Online Business Coach.
Y también puede ser una frase descriptiva que les desarrolla sentido de compromiso y disciplina en la habilidad que están obteniendo. Por ejemplo, “Líderes persuasivos” es como nos referimos a nuestros alumnos de Persuasión Digital.
¿Cuál nueva identidad logran tus alumnos al hacer tu programa? Esta perspectiva puede ayudarte a mejorar tu promesa para que refleje una identidad elevada.
Notarás una gran diferencia en el nivel de percepción de tu producto.
7. Sostenibilidad
Sin importar nuestras creencias y hábitos de consumo, es innegable que el planeta está sufriendo las consecuencias de un capitalismo agresivo e insostenible.
Por eso para nuestros consumidores es muy importante saber tus procesos productivos, el uso de los materiales, la durabilidad de los activos y su impacto en el planeta.
Pero esto no solo aplica a bienes materiales.
Nuestra salud mental juega un papel indispensable en nuestro sentido de bienestar y en lo sostenible que percibimos nuestro trabajo y nuestro estilo de vida.
En general, ten en cuenta los espacios y tiempos en tu programas, y enfatiza que el bienestar de tus alumnos es la prioridad para ti.
El contacto humano como hilo conductor
Back to basics.
Regresamos a lo básico. Después de volvernos expertos en segmentaciones, clicks, etiquetas, comportamientos, embudos complejos que se activan por un click, bots que responden con textos programados y chats automatizados, lo que queremos es ¡que un humano nos responda!
Que demuestre que le importamos. Que se tome el trabajo de leer nuestra pregunta y respondernos con honestidad.
Por eso, aunque tengas muchos elementos automatizados de tu negocio (y eso es magnífico), hoy día eso ya no es suficiente. Los compradores quieren más.
Asegúrate que una persona real de tu equipo tenga contacto cercano en los distintos puntos del ciclo de cliente, sobretodo cuando van a tomar una decisión de compra y que lo hagan con total honestidad: incluyendo si la respuesta es sugerirle que este no es el programa adecuado para ellos en este momento.
Para esto debes preparar bien a tu equipo con los valores y estilo de tu empresa, programa y movimiento, incluyendo plantillas escritas para las preguntas más frecuentes.
Este contacto humano y real hará toda la diferencia. Aunque no te compren en esa oportunidad, las personas no olvidan cómo les hiciste sentir.
Adicionalmente, muchos te van a comprar porque obtuvieron una respuesta honesta y cercana, de forma rápida y eficiente en el momento adecuado.
En un mundo donde las preguntas caen en un inbox que nadie lee, sé tú ese líder que siempre da una respuesta, aunque sea a través de tu equipo.
Nuestro deseo es que estas 7 tendencias te den nuevas ideas y una perspectiva renovada de hacia dónde van los negocios.
Porque tus clientes lo merecen.
Y si cuidas a tus clientes, tienes un gran tesoro.
¿Cuál de estas tendencias ha sido tu favorita?
¡Déjanos tus preguntas y comentarios! Nos encanta saber de ti.
Diana Zuluaga es la fundadora y CEO del Instituto de Negocios Digitales.
Creadora de más de 30 programas de mentalidad del éxito y negocios digitales.
Con más de 10,000 estudiantes en 24 países, Diana está comprometida a que puedas crear un negocio digital de rápido crecimiento que tenga un impacto positivo en el mundo.
Ha sido ponente en TEDx, Extraordinaria y Marketing Rocks en España y Latinas and Power en Estados Unidos.
11 comentarios
Muchas gracias.
Todas las tendencias me parecen interesantísima. Sin embargo, la que más me hace vibrar y la que calza a la perfección con mi propósito, en mis programas, es la 6 «Una nueva identidad» Se me heriza la piel cuando veo el cambio que experimentan las mujeres, desde que llegan a mí con sus dolores, sus inseguridades, sus miedos, y sus ocultos y tristes secretos; hasta cuando terminan renovadas, agradecidas, transformadas y seguras de que siempre fueron poderosas… y que lo único que pasaba era que no lo sabían.
Si excelente y 100% de acuerdo! Lo he notado en mi negocio que he llevado de modo muy personalizado. Gracias por tus aportes siempre tan valiosos. Disfruto leerte y tomar aprendizaje de Ti.
Gracias por tan maravilloso regalo de valor, gracias por compartir tus pensamientos, experiencia y acciones, gracias infinitas.
Gracias Diana por ésta información que contribuye a ver de manera profesional la labor de ser empresarios digitales. En lo personal me genera ideas claras que puedo ir implementando.
Relaciones humanas profundas y el contacto humano. Estas dos son clave para mi ahora . Gracias Diana
Estimada Diana y equipo :
Todas excelente pero en mi caso resueno mucho con la #4 : Relaciones Profundas.
Desde que soy alumna de Diana siempre se aseguró de que no fuese una relación meramente online o por muy pequeño sea el curso siempre procura que exista un vínculo entre los estudiantes y eso enriquece la experiencia ya que intercambiarnos a nivel profesional pero nos interesamos auténticamente a nivel personal Por el progreso del grupo.
Alumna de Persuasión Digital
Muchas Gracias Díana. Excelente información. Conectó conmigo en especial el De relaciones profundas y una nueva identidad. Gracias por tu aporte tan valioso siempre.
todas sin excepción super importantes! Mil gracias Diana por mantenernos actualizados! Eres maravillosa! LLuvia de bendiciones en este 2022!
Muchas gracias Diana por compartir tu conocimiento.
Yo resueno mucho con el contacto humano, cómo los hacemos sentir, a todos nos gusta sentirnos únicos y especiales, y es un gran tesoro para nuestro negocio si somos genuinos y transparentes.
Un abrazo,
Verónica Castillo
Muchas Gracias Diana por todos tus aportes tan valiosos. Por siempre compartirnos y darnos tantas herramientas y detalles tan importantes que hacen la diferencia para que nuestros negocios sean exitosos, siempre quedó tan sorprendida y Agradecida cómo agarras un elefante y lo desglosas tan magnifico que potencial waoo me encanta.
El sector del marketing es muy cambiante y competido, y estar al tanto de noticias como estas son ideales para las empresas para no quedarse estancadas. ¡Gracias por el artículo!